Bonjour à tous, tout d’abord désolé pour ceux qui attendaient mon billet avec les listes d’urls pour du Bls de PR3 à PR7, mais je me suis levé du pied gauche et ça va être une salle journée pour moi aujourd’hui.
Bref, dans mon billet précédent sur les techniques de référencements douteuses utilisées par de grands site e-commerce, je parlais en commentaire d’une autre pratique que je considère tout aussi peu recommandable voire malhonnête.
Il s’agit cette fois d’un très célèbre site d’avis et conseils dans le tourisme que je ne nommerai pas, toujours pour les mêmes raisons que mon article dernier.
Je vous préviens, celui-ci est un peu rédigé en mode parano car je vais échafauder des hypothèses mais sur des faits avérés par contre.
Prise d'otages SEO
Fonctionnement et utilité des sites d’avis de consommateurs
Pour ceux qui ne connaitraient pas ce genre de site, il s’agit en fait d’un endroit public ou les clients peuvent laisser leurs appréciations, qu’elles soient positives ou négatives dans le but d’aider les futurs voyageurs à faire leurs choix.
Et je pense que vous connaissez tous l’impact des avis lus sur une prise de décision avant commande dans le monde du e-commerce.
Sur ce genre de sites d’avis de consommateurs, il existe une modération, une sorte de garde-fou pour éviter les propos diffamatoires ainsi que les faux avis qui pourraient être déposés dans le but de promouvoir ou faire de la mauvaise pub de façon non naturelle. Pour ce faire, je suppose qu’ils tracent les mails, les IPs… pour faire du ménage.
Donc sur le papier ça parait vraiment bien, mais qu’en est-il réellement?
Les sites d’avis et de recommandations sont ils de bon conseil pour l’internaute?
J’ai donc un client dans le tourisme pour qui je fais diverses petites choses. Et de par mon naturel curieux j’aime bien fouiner un peu partout pour voir ce qui gravite autour {du site| de la société} de ce client.
J’en suis naturellement arrivé à ce fameux site où les clients peuvent laisser leurs avis et conseils.
Première remarque et non des moindres, ce site génère beaucoup, mais vraiment beaucoup de visites sur ce domaine. Ce qui veut donc dire un impact non négligeable sur la prise de décision des consommateurs.
Une chance, mon client bénéficie d’une excellente réputation et d’un taux de retour positif proche du 100%. Il faut dire qu’ils ne laissent rien au hasard sur leurs séjours.
Les avis de consommateurs
Cependant j’ai constaté quelques étrangetés si je puis dire!!! Des avis de clients disparaissaient de temps à autres sans raison apparente. Je m’en suis rendu compte quand j’ai souhaité montrer un avis déposé à mon client. Je lui donne l’url, et nous nous sommes aperçus que la page en question était redirigée vers une autre page d’avis sur lui.
Je me suis dis dans un premier temps à ben tiens, ils doivent tout regrouper pour rendre la lecture plus facile aux consommateurs. Mais en fait, il n’en était rien. Le message que j’avais relevé avait totalement disparu suite à cette redirection 301.
J’ai pris ça comme un acte isolé au début, mais ça m’a chatouillé. J’ai donc mis en place une veille active là dessus, pour me rendre compte qu’en réalité des avis clients disparaissaient assez régulièrement.
Vous imaginez un peu, si on est tordu (oui je le suis). Comment les consommateurs peuvent choisir en toute transparence, une agence de voyage, une destination, un hébergement ou je ne sais quoi encore si les sites censés les guider falsifient les données. Pour ceux qui auraient un doute, personnellement il y a bien longtemps que je ne crois plus aux comparateurs en ligne, aux sites d’avis, au père noël…
Serait-ce une prise d’otages des annonceurs?
Les choses sont quand même drôlement bien faites, car il se trouve que ce site en question propose moyennant monnaie sonnante et trébuchante d’afficher des pubs pour les annonceurs qui le souhaitent.
Et c’est là que mon mode parano se remet en route si on repense aux différents éléments:
- un site d’avis consommateurs avec pignon sur rue et de très nombreuses visites donc de très nombreux clients potentiels,
- des avis qui peuvent disparaitre et être redirigés vers d’autres pages,
- un système de pub intégré sur le site pour faire raquer les annonceurs.
Conclusion:
Hé les mecs, l’agence truc muche refuse de prendre de la pub ou ne renouvelle pas leur contrat. Ok bouge pas, je cherche les avis positifs sur cette agence… C’est bon j’ai supprimé les commentaires positifs, mais t’inquiètes j’ai rediriger en 301 vers les avis négatifs histoire de pas perdre tout le jus de la page.
Vous imaginez l’impact économique que cela pourrait avoir sur certaines sociétés? Nous ne sommes pas loin de la prise d’otage là quand même.
Alors oui je suis parano et tordu, mais êtes vous certains que cela ne peut se passer ainsi. Mon exemple est dans le tourisme, mais peut s’appliquer à tout autre domaine.
Si certains ont connu le même genre d’expérience qu’ils n’hésitent pas!!!
